글쓴이 : 연주미

18년1월 18~21일 재패니스 스타일에 성인 5명으로 아고다를 통해 예약을 했습니다.

사정이 생겨서 가지못하여 취소요청을 했더니 호텔규정에 따라 취소는 안되고 일정변경은 가능하다는 회신을 아래와 같이 호텔측으로 받았습니다. 

 

Hafa Adai!

Due to guest reservation is non-refundable. We can only allow guest to rebook their reservation with the following conditions:

1. Guest must make a NEW BOOKING before cancelling.
2. Hotel must receive the NEW BOOKING/RESERVATION before cancelling the original reservation.
3. New booking/reservation must be non-refundable.
4. Duration must be the same or more nights.
5. Room rate must be same or higher. 
6. Guest can only make new reservation with the following online channels:
 Agoda, Booking.com, Expedia, Hotels.com, HotelsCombined.com (REVATO), Rakuten OR
 www.guamreef.com (English site only)
7. Guest is allowed only one time to re-book his/her reservation.

Once again, thank you and we look forward to hearing from you.

 

혹시 2월 1~4일 또는 4월 19~22일자로 변경할 순 없나요? 

 www.guamreef.com 로 문의를 드렸는데 48시간이 지나도록 답변이 없어 여기에 남겨봅니다. 

답변자 : GUAM REEF 답변일시 : 2017-11-17 17:03:57

안녕하세요 

괌리프예약센터를 방문해주셔서 감사합니다 .

최근 질문&답변 및 유선으로 타사이트(아고다,익스피딩,호텔스닷컴,컴바인,칩티켓,부킹닷컴 등)에서

예약한 고객분들께서 예약확인 및 요청사항을 요구하시는 경우가 많습니다.

타사이트에서 예약주신건들은 한국예약센터를 거쳐 가는 예약이 아니므로 

저희쪽에서 조회가 불가능하며 처리가 어려워 예약을 하신 사이트 혹은 현지 리프로 직접 요청을 하셔야 하는 부분입니다 .

저희는 리프 한국예약센터에서 예약한 예약건에 한해서만 취소, 변경, 요청이 가능합니다.
 
이점 양해부탁드립니다 .

감사합니다